As solicitações de alteração de dados cadastrais devem ser feitos no site www.unitins.br na opção Dúvidas e Serviços E - Protocolo acima do ícone do AVA, ou ainda no propria área do Ava, no menu Suporte Técnico ao Ava, clicando no ícone E-Protocolo - Duvidas e Serviços . Ao acessar você terá a opção de abrir nova solicitação e de consultar uma ocorrência aberta anteriormente. Clique em Nova Solicitação e preencha os dados solicitados. Em seguida escolha o setor Central de atendimento Tecnológico e o serviço solicitado. Anote seu protocolo e mais tarde consulte o sistema para verificar sua resposta. Obs.: Por enquanto temos apenas dois serviços disponíveis (alteração de senha e alteração de dados cadastrais) Mas em breve todos os serviços realizados na central serão disponibilizados.

Se você está em dependência, no menu lateral esquerdo do AVA terá o link Sistema de dependência, ao acessar será disponibilizado as disciplinas em oferta e o link para imprimir o boleto. Após efetuar o pagamento do boleto, seu material de estudo será disponibilizado para Download na opção Material Didático.

O primeiro passo é definir o moderador do grupo. O escolhido moderador deve acessar o portal AVA, na área de aprendizagem terá o link Cadastro de Grupo. Preencha o nome do grupo, o tema do trabalho, selecione o Estado e a cidade. No campo de pesquisa Login o moderador deve inserir o login de cada membro do grupo, ao encontrar o acadêmico clique em adicionar e pesquise o próximo membro. Para as turmas 2008 esse login é o CPF, nas turmas 2007 é o próprio login. Depois dos membros todos adicionados, selecione o suplente e clique em Cadastrar.

Após cadastrar o grupo, deve acessar a disciplina referente à postagem e clicar na opção Relatório Analítico Descritivo, após clique em Resenha.
A direita será disponibilizado as informações do trabalho e a opção de visualizar (uma lupa) onde o acadêmico tem acesso ao relatório.
Os conteúdos devem ser postados nas correspondentes abas, após inserir o conteúdo deve salvar, para depois passar para a próxima aba.
Após digitar e salvar todas as abas deve-se clicar na opção Solicitar Correção. Se o relatório não for enviado à correção, ele não será avaliado pelos professores.

Todas as reclamações e sugestões referentes às aulas, ao curso, ao material postado no AVA deve ser encaminhado diretamente à coordenação do seu curso. No menu lateral esquerdo do AVA tem o fórum Fale com a coordenação.